За некачественную услугу, оказанную муниципальным учреждением гражданину, не только строго спросят с его руководства, но и само учреждение накажут рублем.
Программа реформирования муниципальных финансов, которая стартовала в Ярославле в 2008 году, помимо внедрения среднесрочного бюджетирования, ориентированного на результат (см. «Городские новости» №21 от 16 марта), предполагала также разработку и утверждение стандартов качества муниципальных услуг в различных сферах. Но для начала необходимо было сформировать сам реестр услуг, которые муниципальные учреждения города оказывают гражданам.